Dobry coach, czyli osobisty mentor

Coraz częściej w różnych grupach zawodowych pojawia się słowo coaching. Czym jest i na czym polega? Jest to system, którego zadaniem jest uruchomienie wszystkich zasobów, jakie posiada człowiek, które pomogą mu w osiągnięciu zamierzonego celu. Coaching zakłada, że każdy z nas posiada takie zasoby, ale nie potrafi ich w pełni wykorzystać.

Na czym polega metoda coachingu?

Ogólnie rzecz ujmując profesjonalny coaching, coach ma za zadanie znaleźć czy naprowadzić słuchacza na właściwą drogę, która mu zagwarantuje osiągnięcie celu. Dobry coach jest w stanie wskazać dobre cechy słuchacza, ale także potrafi uświadomić, nad czym powinniśmy popracować. Oczywiście nie jest to osoba, która znajdzie w tempie natychmiastowym złoty środek na nasze problemy, np. w pracy, nie zaproponuje gotowych rozwiązań. Ponieważ zasadą coachingu jest to, aby słuchacz potrafił sam po coachingowej rozmowie odnaleźć w sobie zasoby i motywację do działania.

Kurs coachingu nie jest receptą na wszystkie nasze problemy, ponieważ właściwie poprowadzony powinien skupić się na jednej sferze naszego życia. Nie wolno też myśleć, że coaching jest alternatywą dla tradycyjnej psychoterapii. Nie jest to metoda dla ludzi, którzy zmagają się np. z depresją czy nie potrafią otworzyć się na nowe wyzwania czy zmiany, ponieważ wychodzą z założenia, że takich zmian nie potrzebują.

Kim jest coach? Nie należy go mylić z terapeutą, psychologiem czy psychiatrą. Jest to osoba, która posiada wiedzę jak poprowadzić odpowiednio rozmowę czy jakie pytania zadać, aby rozmówca potrafił sam zauważyć, że potrzebuje zmian w danej sferze jego życia. Często wystarczy jedno pytanie zadane w odpowiedni sposób, aby słuchacz doszedł do zaskakujących wniosków. W trakcie kursu słuchacz może nie tylko rozpoznać swoje nowe możliwości, ale też wyzbyć się niepotrzebnych barier wewnętrznych.

Istnieją dwa rodzaje coachingu. Life coaching przeznaczony dla osób, które szukają nowych rozwiązań w życiu zawodowym, ale i w osobistym i business coaching, który jest kierowany dla grup, organizacji biznesowych. Pozytywne efekty z coachingu osiągnie ta osoba, która przede wszystkim wie czy jest coaching. Nie jest ważny zawód, wykształcenie czy status społeczny, ponieważ praca z coachem jest ukierunkowana na osiąganie satysfakcjonujących rezultatów w każdej dziedzinie życia. Bardzo ważne jest to, że pracując z profesjonalnym coachem słuchacz odnajduje w sobie świadomość swojego potencjału, a z czasem przychodzi reszta, czyli wyznaczanie sobie nowych zadań, motywacja i wreszcie satysfakcja z wykonanego działania. Na takie kursy często uczęszczają osoby, które nie mają lub zatraciły wiarę w siebie i swoje możliwości. W sferze zawodowej kurs może pomóc w odzyskaniu satysfakcji z wykonywanej pracy, czyli wyprowadzić słuchacza ze stanu wypalenia zawodowego, odzyskać chęci do działania np. po utracie pracy czy motywację do jej zmiany. W sferze osobistej taki kurs może być drogowskazem do podjęcia działań dla osób, które nie akceptują siebie, nie potrafią kontrolować swoich emocji, mają problem z nawiązywaniem relacji czy nie potrafią znaleźć dystansu i granicy pomiędzy życiem prywatnym, a zawodowym.

Jak się szkolić? Oczywiście bardzo ważne są kursy pod różną postacią, ale przy szkoleniu istotna jest również poprawna merytorycznie literatura. Jakie tytuły sprawdzą się przy zdobywaniu doświadczenia. Bardzo ważne są książki z psychologii, oczywiście jest to szerokie pojęcie, dlatego należy szukać konkretów i zainwestować w literaturę z zakresu

  • Dynamiki procesów grupowych
  • Poziomów słuchania
  • Diagnozy stylu komunikacyjnego
  • Metafory w pracy coacha
  • Asertywności – konstruowania informacji zwrotnej

Na rynku dostępne są także książki, z których można się dowiedzieć czy dana osoba ma predyspozycje do bycia profesjonalnym coachem, mogą to być np. testy kompetencji wydane w formie książkowej. Każda praktyka jest poparta teorią, dlatego tak ważne jest, aby każdy kto chce zostać trenerem powinien cały czas poszukiwać nowych tytułów książek, które ułatwią zbieranie doświadczenia.

Dlaczego szkolenia internetowe są skuteczne?

Dobrze prosperująca firma to firma, która nie tylko inwestuje w produkt, ale przede wszystkim w swoją kadrę. Dlatego bardzo ważne jest to, aby znaleźć odpowiednie szkolenie dla swoich pracowników. Czego szukać? Coraz większą popularność zdobywają szkolenia na odległość, czyli szkolenia wykorzystujące, jako główne narzędzie Internet.

Dlaczego szkolenia na odległość?

Właściciele biznesu przede wszystkim chcą, aby firma działała bez nieuzasadnionych przerw, a to jest niestety konieczne, kiedy chodzi o szkolenie w tradycyjnej stacjonarnej formie. Często przerwę w pracy nawet kilkudniową mają całe działy, a to może skutkować stratami np. w produkcji. Natomiast w przypadku szkoleń internetowych nie ma konieczności, aby pracownicy opuszczali swoje stanowiska pracy na czas szkolenia, ponieważ w tym przypadku kurs może odbywać się w dowolnym miejscu i czasie. Warunkiem takiego szkolenia jest oczywiście komputer i stałe łącze internetowe. Kolejne moduły kursu mogą być realizowane przez uczestnika nawet w jego prywatnym domu.

To, co jest charakterystyczne dla szkoleń na odległość to, że rolę lektora i sprawdzającego stan wiedzy przejmuje komputer. Chociaż niektóre kursy zastrzegają sobie, że na pewnych etapach kursu potrzebna jest współpraca uczestników z mentorem kursu. Wtedy osoba współpracująca z mentorem czy moderatorem danego modułu także kontaktuje się poprzez Internet, albo bezpośrednio na platformie albo drogą mailową.

Atrakcyjność tego rodzaju szkoleń to również niekonwencjonalne metody np. metoda projektu czy narzędzia np. nagrania audio, filmy, zdjęcia, wywiady, ćwiczenie interaktywne. Każda innowacja wprowadzona w system kursu zachęca uczestników do podejmowania kolejnych działań, staje się także motywacją.

Platformy szkoleniowe zapewniają dostęp dla większej liczby osób, co oczywiście jest znacznie tańsze niż organizacja kursu stacjonarnego. Dodatkowo zminimalizowane są koszty organizacji całego kursu, ponieważ nie jest wypłacane honorarium dla prowadzącego, nie trzeba organizować zakwaterowania, wyżywienia dla uczestników kursu czy ewentualnego dojazdu. Przy kursach internetowych opłaty wymagają materiały, a właściwie ich przygotowanie i jednorazowa opłata uruchomienia całego kursu.

Zaletą kursów na odległość jest także to, że nawet po ich zakończeniu można wrócić do materiałów szkoleniowych, można je skopiować na komputer firmy czy komputer prywatny uczestnika kursu. W każdej chwili można do nich wrócić w ramach przypomnienia czy weryfikacji.

Kursy internetowe na koniec poszczególnych modułów wymagają od uczestnika wykonania konkretnego zadania, które będzie potwierdzeniem zrozumienia poszczególnych etapów. Na tym etapie potrzebna jest współpraca np. z mentorem, aby zadanie zostało poprawnie wykonane. Najczęściej istnieje możliwość jego poprawy. Niektóre kursy umożliwiają pracodawcy kontrolę nad tempem pracy uczestników i ich osiągnięciami. Oczywiście podobnie jak przy kursach tradycyjnych tak i przy kursach internetowych każdy uczestnik po zakończeniu kursu i oddaniu prawidłowo wykonanego zadania otrzymuje zaświadczenie czy certyfikat udziału w takim kursie.

Wiedza teoretyczna na temat kursów jest także dostępna w książkach. W księgarniach dostępna jest literatura, która w profesjonalny sposób wyjaśnia, na czym takie kursy polegają, jaki kurs wybrać. Poradniki w przystępny sposób mogą przybliżyć zalety kursu i przekonać do siebie nawet największego sceptyka.

Czy można nauczyć się współpracy?

Według specjalistów nie ma jednoznacznej odpowiedzi na takie pytanie. Istnieje wiele opinii, które różnią się od siebie. Od czego zacząć?

Predyspozycje do współpracy

Przede wszystkim należy zastanowić się nad tym czy dana osoba czy grupa osób posiada możliwości do pracy w grupie. Na takie predyspozycje wpływ mają nie tylko warunki psycho – fizyczne, czyli temperament, ale też wpływy najbliższego środowiska. Oczywiście nie są to dane, które mogą być umieszczone w CV, dlatego rozmowa kwalifikacyjna powinna być poprowadzona w taki sposób, aby można było częściowo rozpoznać predyspozycje przyszłego pracownika.

Współpraca bardzo często jest dwojako pojmowana. O współpracy można mówić wtedy, kiedy osoba czy grupa posiada umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, potrafi z łatwością nawiązywać relacje interpersonalne. Drugie ujęcie współpracy to również umiejętność wpływania na postawy i zachowania innych osób. Są to cechy, które mają wpływ na jakość współpracy. Współpraca może być definiowana w założeniu współpracy partnerskiej i jako współpraca w roli lidera.

Według naukowców każdy z nas jest skłonny do współpracy, ponieważ posiada zalążki takiej umiejętności, ale wszystko zależy czy ta umiejętność będzie rozwijana i będzie właściwie pokierowana. Umiejętność współpracy w grupie jest umiejętnością, która jest wskazywana jako narzędzie pracy już na etapie szkoły. W ogłoszeniach o pracę bardzo często umieszczana jest fraza o możliwości pracy w zespole, podobnie jest w przypadku osób pisząc podanie o pracę – należy podkreślić, że taką zdolność się posiada i to na wysokim poziomie.

Dlaczego warto organizować grupę?

Coraz częściej pracodawcy, firmy wychodzą z założenia, że na wszelkie zmiany na rynku należy jak najszybciej reagować, a to dotyczy przede wszystkim poszukiwania metod na usprawnianie organizacji i zwiększenie jej efektywności. Badania udowadniają, że zespoły pracują efektywniej, osiągają optymalne wyniki, potrafią obniżyć koszty, są bardziej kreatywne, racjonalne i szybsze w podejmowaniu decyzji.

Grupa, która dobrze współpracuje znacznie szybciej znajduje rozwiązania, ponieważ jej członkowie są różni, a znalezienie rozwiązania problemu jest znacznie łatwiejsze przy większej liczbie osób. Grupa to większa kreatywność i innowacyjność. Dobra współpraca w grupie gwarantuje trafniejsze podejmowanie decyzji, ponieważ są one bardziej przemyślane i istnieje możliwość zaobserwowania problemu z różnych perspektyw. W zespole wszelkie zmiany wdrażane są znacznie szybciej, a może to wynikać ze zwiększonej dyscypliny, podziału ról, który wykorzystuje potencjał jednostek. Przy podziale zadań możliwe jest ich szybsze wykonanie. Jest także udowodnione, że grupy efektywniej zarządzają jednostkami. Atutem współpracy w grupie jest także szybsza weryfikacja i ewentualna korekta problemów.

Jednak tworząc grupę należy odpowiednio dobrać osoby, które będą potrafiły się ze sobą porozumieć. Kryteria doboru powinny opierać się na podobieństwach, ale także na różnicach, ponieważ zależy na tym, aby wszystkie osoby w zespole się wzajemnie uzupełniały.

Przy organizowaniu grupy bardzo ważna jest wiedza teoretyczna, którą można nabyć czytając fachową literaturę. Warto zainwestować w książki z tematyki inteligencji emocjonalnej, animacji współpracy, nowoczesnych modeli współpracy przedsiębiorstw. Przydatną pozycją książkową mogą okazać się testy kompetencji, z psychologii, testy osobowościowe.